Ответы на ряд основных вопросов, с которыми приходится сталкиваться на практике пользования данной услугой.
Что это такое
Компания МТС предлагает услугу подключения спутникового ТВ любым абонентам. Продают комплекты без антенны, с антенной 0.6м и 0.9м.
Тарифы и цены
У МТС есть только «Базовый» пакет, который оплачивается на год – «базовый на год» (1200 рублей), или оплачивается на месяц, соответственно – «базовый на месяц» (140 рублей).
За 2990 рублей: Подробности акции и комплект поставки
МТС предлагает акцию на комплекты оборудования спутникового ТВ, в которую включается:
— Месяц подписки;
— Модуль;
— Антенна 0.6;
— Конвертер.
Комплект по данной акции могут подключить только жители Москвы и Московской области.
Официальный сайт и как войти в личный кабинет
Вход для тех, у кого интерактивное ТВ:
https://login.mts.ru/amserver/UI/Login
логин – номер SIM-карты
Линейное ТВ:
https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login
логин – номер вашего договора
Как установить спутниковую тарелку МТС самостоятельно
1. Установите антенну на стене дома таким образом, чтобы она смотрела в сторону спутника. Обязательно, чтобы антенна не «видела» преград на своём пути: дома, деревья и т.д.
2. Поверните конвертер по часовой стрелке при положительном значении, а при отрицательном – наоборот.
3. Наклоните антенну относительно поверхности земли на -4 градуса.
4. Поверните антенну в направлении 132 градуса азимута.
Собирается таким же образом, как и тарелка. Все настройки соблюдаются в той же очередности.
Только после установки следует проверить правильность, путем подключения другого конца кабеля к приставке МТС. В настройках выберите «настройки антенны». Там будет указан уровень сигнала.
Как оплатить и активировать
Это делается при покупке или через личный кабинет. Для активации достаточно позвонить в контактный центр МТС.
Где искать список каналов
Его можно увидеть по этой ссылке: https://sputnikmts.ru/shop/kanalyi/.
Почему у людей часто возникает вопрос, как активировать спутниковое МТС ТВ? Связано это с тем, что оператор гарантирует высокое качество изображения, предлагает широкий выбор интересных каналов. Также он постоянно совершенствует свои технологии, делает так, чтобы каждый клиент остался доволен. Всего сейчас доступно более 240 каналов. Большая часть из них работает в формате высокой четкости HDTV.
Также параллельно вы получаете доступ в Интернет. Согласитесь, это очень удобно — иметь возможность проверять свои страницы в социальных сетях с телевизора или же смотреть сайты на большом экране. Также вы получаете не только ТВ, но еще и полноценное мультимедийное устройство. С помощью него вы сможете без проблем слушать музыку, просматривать качественные видеоролики и фотографии. Вам будет предоставлен доступ к различным интересным материалам, рассортированным в каталоге. Достаточно лишь подключиться к одному из самых известных операторов и правильно провести активацию
Это необходимо для того, чтобы вы могли смотреть, сколько денег осталось у вас на счету. С помощью него вы сможете активировать и деактивировать различные пакеты от оператора. Так что онлайн активация спутникового телевидения от МТС ТВ строго обязательна. Для того, чтобы зарегистрироваться, вам следует первоначально достать договор, заключенный с оператором. После этого позвоните по номеру 8 800 2500890 . Здесь вам нужно будет ответить на несколько вопросов, ответы на которые позволят вас идентифицировать. Далее вам дадут ваш персональный логин и пароль для входа в личный кабинет. В последствии вы можете изменить свой пароль. Для того, чтобы вы ничего не пропустили, после окончания разговора вам будет отправлено текстовое сообщение с данными для входа. Теперь вы прошли регистрацию спутникового ТВ МТС.
Теперь вы сможете быстро оплачивать все услуги. К примеру, вы хотите осуществить перевод средств на счет своего спутникового от МТС. В соответствующее поле необходимо просто ввести номер заключенного договора на оказание услуг. Он находится в самом верху, выделен жирным шрифтом. Можно производить оплату в салонах связи или же в онлайне, через терминалы или банкоматы с помощью банковской карточки.
Регистрация модуля МТС ТВ
Активация подразумевает, что на ваш код будет отправлен ключ, который необходим для того, чтобы открыть закодированные каналы. В данном ключе содержится информация также о сроках подписки и прочие данные. Активация подразумевает, что ваше конкретное оборудование будет привязано к условиям, написанным в вашем договоре.
Как производится активация CAM-модуля? В первую очередь вам необходимо связаться с контактным центром МТС, попросить, чтобы вас соединили со спутниковым отделом. Здесь следует попросить, чтобы вам активировали оборудование. Не можете в данный момент позвонить на линию? Тогда необходимо отправить сообщение на номер 9909. В нем следует набрать номер вашей смарт-карты. Далее следует пробел и chip ID или же номер модуля.
Что делать, если вы приобрели оборудование в стороннем магазине, к примеру, в DNS? В данном случае необходимо зарегистрировать его на сайте, заполнить небольшую форму на сайте МТС в разделе спутникового телевидения. После этого вы сможете провести активацию любым из перечисленных ранее способов. Совершили покупку оборудования у дилера МТС, а не в розничной сети? В таком случае необходимо провести активацию через свой личный кабинет. Но и другие способы также поддерживаются.
Что будет в том случае, если этого не сделать? В течение 5 дней вам будут доступны каналы из базового пакета. При этом, вы не сможете подключать дополнительные платные пакеты. То же самое произойдет, если вы прошли активацию, но данные вашего договора по какой-либо причине не были переданы оператору. Но обычно такая проблема возникает достаточно редко.
Что можно сказать в заключении?
Как видите, подключить себе спутниковое телевидение от МТС достаточно просто. Достаточно лишь потратить несколько минут. Достаточно лишь предварительно зарегистрироваться в личном кабинете, а после этого провести регистрацию своего модуля. И обязательно перед заключением договора определитесь, какие каналы вам будет интересно смотреть, чтобы не платить впустую.
Компания МТС не стоит на месте, постоянно стремится освоить новые технологии. Помимо мобильной связи, корпорация начала активно заниматься спутниковым телевиденьем. Благодаря чему многие клиенты могут просматривать много интересных каналов в хорошем качестве. Но, прежде чем пользоваться данной услугой, нужно её активировать.
Что необходимо для активации?
Каждому желающему просматривать спутниковое ТВ от МТС нужно иметь такое оборудование:
- Телевизор.
- Многофункциональный приемник от МТС. Это может быть интерактивная приставка, стандартная ТВ приставка или специальный САМ-модуль. Стоит отметить, что модуль позволяет использовать МТС ТВ без приставки. Интерактивная приставка наделена 3G-модемом, с помощью которого можно соединяться с всемирной паутиной. Стандартная приставка делает возможной трансляцию HD-каналов. Важно: САМ-модуль производит каналы при условии, что телевизор имеет приемник DVB-S2 и разъем CI.
- Крепежные элементы, антенна.
В качестве дополнительного оборудования понадобится:
- Кабель, соединяющий антенну с приставкой. Полный комплект от МТС включает в себя этот кабель.
- Пульт ДУ.
- Кабель типа Jack 3.5-3RCA либо HDMI.
Только тогда, когда на руках есть все необходимое оборудование, возможна активация спутникового ТВ от МТС. Самый простой вариант активации – вызов мастера из компании, у которого на этот процесс уйдёт не более 10 минут. Эта услуга предлагается сразу, в момент заказа пакета ТВ. Ну и второй вариант – самостоятельная активация.
Переходим к процедуре активации
Перед активацией включаем приставку, изначально подключив кабель. Если используется САМ-модуль, его нужно вставить в телевизор. Для этого предусмотрен специальный разъем. Далее следует вставить в модуль карточку. Для активации необходимо:
- Вставить сим-карту.
- Ждём около минуты, пока пройдет процесс инициализации – загрузка карты.
- Проходим этап авторизации одним из способов, который будет указан на экране телевизора.
- Авторизация выполнена? – создаем профиль и сохраняем данные. Если нужно ограничение входа – задаем пароль безопасности, выбрав строку «уровень доступа».
- Следующий этап – поиск каналов. По завершению поиска, на экране будет высвечен список найденных каналов.
Активация обычной приставки с трансляцией НD-каналов выглядит следующим образом:
- Вставляем сим-карту в приставку и только затем подключаем приставку в розетку.
- О работе приставки сигнализирует зеленая кнопка, если она не горит – воздействуем на кнопку включения пульта.
- Запускаем телевизор, переводим его в режим работы AV или HDMI.
- На экране высветится меню, в котором можно настроить стандартные настройки языка, разрешение экрана и т.д.
- Найти каналы можно с помощью нажатия на кнопку «поиск» и подтверждения этого действия кнопкой «ОК».
- По завершению поиска на экране телевизора будет включен канал (любой) из всего количества найденных каналов.
- Отключаем питание телевизора, соединяем его с кабелем от антенны. Соответственно находим разъем SATELLITE.
- В монтированный порт телевизора вставляем модуль, после помещаем в него сим-карту. После указанных действий включаем в сеть телевизор.
- О правильности выполненных действий свидетельствует надпись «модуль найден», она показана на экране. Чтобы просматривать телеканалы выбираем соответствующий прием сигнала- DVB-S2. Далее выполняем настройку, последовательность которой приведена в инструкции.
- Конечным этапом активации является установка следующих параметров: тип поиска – быстрый или сетевой, задают значение частоты сигнала-298000KHz. Вводят символьную скорость 6875Kps. Также необходимо задать модуляцию – QАM64.
На этом активация заканчивается. Можно спокойно наслаждаться просмотром качественного МТС ТВ. Если где-то возникли трудности, разрешить которые самостоятельно не получается – обратитесь в техническую службу поддержки. Надеемся, на вопрос «Как активировать смарт-карту МТС спутниковое ТВ?» вы получили содержательный ответ.
Видео
Что будет, если оборудование не активировать?
В этом случае вы сможете использовать услугу в тестовом режиме в течение 10 дней - вам будут доступны все каналы базового пакета, но дополнительные платные пакеты подключить будет нельзя. То же самое произойдет, если вы провели процедуру активации, но ваш договор не был передан оператору (МТС).
В какие сроки после покупки надо активировать оборудование?
Комплект лучше активировать непосредственно перед началом использования. Вы можете приобрести оборудование, например, зимой, но если планируете смотреть ТВ летом на даче, то лучше и активировать летом.
В случае, если подключенный тариф предполагает период бесплатного просмотра (обычно месяц, полгода, год, в зависимости от тарифа), то он отсчитывается с момента заключения договора (в бумажном виде или прохождения процедуры саморегистрации).
Как быстро производится активация оборудования?
Через SMS, форму на сайте и личный кабинет дилера - в течение 10 минут
Через звонок в техподдержку - в течение 1 минуты.
При попытке саморегистрации онлайн появляется надпись «Для данного комплекта оборудования услуга саморегистрации недоступна» или «Данный комплект не может быть зарегистрирован самостоятельно» или «Самостоятельная регистрация невозможна».
Это означает, что данный комплект необходимо оформить путем заключения бумажного договора. Если оборудование приобретено в розничной сети магазинов бытовой техники, обратитесь на горячую линию МТС.
Как понять, активировалось ли оборудование?
Если у вас возникли такие сомнения, то эту информацию можно уточнить у оператора службы техподдержки.
Установили и настроили спутниковое тв мтс, но на экране надпись «Смарт карта не активирована для работы в данном декодере/устройстве».
Если вы только что установили оборудование, то остался последний шаг — пройдите процедуру активации, используя описанные выше способы.
Также эта надпись может появляться, если вы вставили смарт-карту в другое оборудование, например, в приставку Триколор или другого оператора. В этом случае работать ТВ МТС не будет.
Можно ли произвести активацию при выключенной приставке? Связано с тем, что в месте установки не ловит сотовая связь.
Можно. Но мы бы советовали просто не выключать приставку из сети, отключить только телевизор. В этом случае можно спокойно уехать и произвести активацию там, где ловит сеть.
У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.
Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890 .
Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.
- 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
- 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
- 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
- 5 — поиск каналов;
- 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
- 7 – связаться с технической поддержкой.
Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050 : 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.
Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.
Куда написать, если возникла проблема
На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:
- Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .
После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.
- Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
Настройка и устранение неполадок
- Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
- Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
- Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market ;
- Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
- Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.
Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение
- D101-0
САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.
Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.
- E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»
Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.
Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)
- Е101-4, Е107-4
- Не произведена активация.
- Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
- Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.
- Е016-4, Е16, Е16-4
Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.
Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.
- Е106-9
Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.
Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.
- E030-4, E120-4
Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.
Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.
- E019-4
ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.
- Е133-4:
Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).
- E48-32. Как устранить ошибку:
- Обновить ПО.
- Сбросить настройки.
- Достать и вновь поставить смарт-карту.
- E107-4:
- Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.
- Е52-32:
Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.
- Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.
Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.
Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.
