Личный кабинет мегафон и все его возможности привлекают интерес абонентов не только широким спектром возможностей и функций, но также возможностью участия в различных акциях и в режиме текущего времени отслеживать состояние своего бонусного счета.
Система самообслуживания Личный кабинет предоставляет пользователям возможность проконтролировать состояние своего личного текущего счета, получить исчерпывающую информацию про начисления и платежи, дает возможность изменить свой тарифный план, сделает возможным осуществление заказа дополнительных услуг, a также оптимизирования затрат при помощи выбора наиболее выгодных тарифных опций.
Функционал Личного кабинета делает возможным управление услугами связи, которые предоставляет компания «Мегафон» прямо с экрана мобильного телефона, планшета или компьютера всего в несколько шагов.
Как создать Личный кабинет
Доступ к Личному кабинету осуществляется при помощи логина и пароля.
B качестве логина выступает телефонный номер абонента.
Получить пароль можно 3-мя способами:
- Используя мобильный телефон - следует набрать номер 0505 и в дальнейшем просто следовать инструкциям голосового информатора.
- Достаточно отправить пустое СМС-сообщение на номер 000110 . В ответ придет SMS-сообщение c паролем.
- Воспользоваться возможностями USSD-запросов - набрать комбинацию цифр и символов *105*00# и осуществить вызов. В качестве ответа будет выслан пароль.
Доступ в личный кабинет при помощи запроса USSD. Данная услуга доступна всем владельцам мобильных телефонов. Она даст возможность при помощи отправки простого запроса получить исчерпывающую информацию о своем тарифном плане, a также изменять его, отключать, подключать различные дополнительные услуги, предоставляет возможность активирования обещанного платежа, также многое другое.
Для входа в информационное USSD-меню достаточно набрать c телефона комбинацию *225# и нажать вызов.
Отправка любой USSD-команды как одного из видов услуг личного кабинета - бесплатная.
Набор и отправка различных комбинаций соответствует разным услугам. Настройка языка, на котором желательно получать информацию: если есть необходимость установить отображение USSD-сервисов в латинском графическом отображении, нужно выслать запрос *160*1# , для изменения на русский язык — *160*2# . Эта услуга избавит от появления непонятных иероглифографических, а также других непонятных символов.
Нужно помнить, что в случаен замены на абонентском номере транслита, то есть графического отображения латинскими буквами русского языка, a также наоборот c русского на латиницу, запрашиваемые изменения начинают действовать начиная с 8 часов утра на следующий день.
Для получения при помощи личного кабинета информации нужно набрать соответствующую комбинацию и нажать «Вызов»:
- доступ к меню управления услугами и счётом - *105# ;
- для получения пароля к личному кабинету - *105*00# ;
- чтобы получить текущую информацию о своём балансе - *100# ;
- узнать свой номер - *205# ;
- для проверки подключения платных услуг - *583# ;
- чтобы узнать действующий тариф - набирается последовательность *105*1*2# ;
- чтобы получить информацию про остаток мегабайт, SMS, минут - *558# ;
- информация про последние расходы доступна по запросу - *512# ;
- запрос «Мои последние платежи - последовательность символов *105*1*4# ;
- заказ дентального счета - *105*2300# ;
- информация о расходах в текущем месяце - *922# ;
- изменение опций, а также услуг - *105*2# ;
- информация o тарифном плане - *105*3# .
Услуга подключения дополнительного трафика запрашивается с помощью набора комбинации *370# .
В личном кабинете c помощью USSD-сервисов можно также получить различную справочную информацию:
- про доступные бонусы - *115# ;
- месторасположение самого близкого салона связи - габирается последовательность *123# ;
- блокировка номера - набрать последовательность *105*2041# ;
- получение настроек своего телефона - *105*6# ;
- поверка поддержки телефонным аппаратом, а также сим-картой стандарта 4G - *507# ;
- информация о принадлежности номера к оператору - *629# ;
- изменить язык USSD-меню - *160# ;
- подключение «Обещанного платежа» - *106# ;
- отправить просьбу «Позвони мне» - набрать последовательность *144*+79xxxxxxxxx# где «ххх…» номер абонента, звонок от которого вы запрашиваете;
- просьба «Заплати за меня» - набрать последовательность *143*+79xxxxxxxxx# , где ххх… номер абонента, к которому вы обращаетесь за помощью.
Личный кабинет как Web-интерфейс
Пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета можно не только используя мобильный телефон, но также при помощи компьютера, который подключён к интернету.
Для того чтобы воспользоваться услугами «Личного кабинета» при помощи интернета нужно зайти на сайт компании «Мегафон» и кликнуть на иконке «Личный кабинет. Пользователю будет предложено ввести в соответствующие поля логин (номер телефона), a также пароль.
Также для предотвращения множественных автоматических регистраций, а также доступа программ-роботов, которые отправляют сообщения, потребуется ввести капчу (CAPTCHA) - защитный код, который будет отображён на странице.
Номер телефона вводится в 10-ти значном формате с первой цифры 9.
Доступ к Веб-интерфейсу «Личный кабинет» - бесплатный. При этом, если используется услуга «Мобильный интернет», не оплачивается GPRS-трафик. B соответствии c тарифным планом, которым пользуется абонент, оплачиваются операции по управлению «Лицевым счётом», a также получение информации при помощи Личного кабинета.
Уровни доступа
B личном Web-кабинете имеется несколько уровней доступа:
- Только просмотр. Пользователь может просмотреть информацию про состояние Лицевого счёта, абонентского номера. Совершение любых действий по Лицевому счету невозможны.
- Управление абонентом. Можно просмотреть информацию о состоянии абонента и Лицевого счета с возможностью совершения действий только по своему личному номеру.
- Управление счетом. Пользователю доступен просмотр информации про состояние Лицевого счета, номеров - как своего так и других определённых для Лицевого счёта, a также совершать различные действия по номерам.
Возможности Личного Веб-кабинета
Личный кабинет Web-интерфейс даст возможность:
- заказать разовую детализацию на адрес своей электронной почты, a также производить управление чёрными списками;
- подключать различные скидки на звонки, интернет, MMS, SMS;
- узнать об остатке предоставленных минут, а также Мегабайт, MMS, SMS, которые были получены в рамках разных предложений;
- произвести платежи при помощи банковской карты;
- отправлять SMS-сообщения по Уралу абонентам «МегаФон»;
- принять участие в программе лояльности, которая называется «Мегафон-Бонус» и активировать различные вознаграждения в её рамках.
Использование Личного кабинета для пользования программой «Мегафон-Бонус»
Личный кабинет - превосходный инструмент для работы со всеми преимуществами, которые дает участие в программе «Мегафон-бонус».
Принцип «Мегафон-Бонус» достаточно прост. Пользователь сотового телефона, который подключён к сотовой связи компании «Мегафон», накапливает бонусные баллы. В дальнейшем их можно обменять на разные выгодные предложения или услуги связи.
По истечении месяца за пользование услугами, предоставляемыми компанией «Мегафон» начисляются накопленные бонусные баллы.
Для того, чтобы стать участником этой программы:
- достаточно отправить (бесплатно) на номер 5010 СМС c числом 5010 ;
- отправить USSD-команду *115# ;
- набрать USSD-команду *105*5# на своём мобильном телефоне;
- подключиться через свой Личный кабинет.
За участие в программе плата не взымается.
Бонусные баллы для берущих участие в программе начисляются за пользование всеми основными услугами связи. Полученные баллы впоследствии обмениваются на услуги, представленные в каталоге.
Участие в программе могут принимать абоненты московского «Мегафона», исключая корпоративных клиентов.
Под участниками программы понимаются физические лица, c которыми заключен Договор, предусматривающий оказание услуг связи с выделением номера.
Бонусные баллы - это единицы для расчёта, которые предоставляются участникам программы за оплаченные услуги связи, а также за использованные ими услуги.
Участникам программы предоставляется возможность использовать эти баллы для обмена на различные скидки. В денежном виде или эквиваленте они не используются.
Бонусный счет, о состоянии которого можно узнавать в Личном кабинете, предназначен для учета накопленных баллов, их количества и использования.
Условия договора об участии в программе представляют собой публичную оферту, составленную в рамках правового поля Российской Федерации.
За расчётный период в программе принимается один месяц.
Если в течение месяца абонент не произвел ни одной операции по обмену на предоставленные в каталоге услуги или скидки, его участие в программе приостанавливается я автоматически.
Информацию о количестве накопленных баллов абонент «Мегафона» может узнать не только в Личном кабинете. Можно также отправить на номер 5010 (услуга бесплатная) СМС с текстом «0».
В своем Личном кабинете» абонент «Мегафона» может давать оператору указание передать своё преимущество в виде баллов иному участнику программы. Возможность, условия, порядок передачи преимущества оговаривается в условиях каждой акции.
Если абонент решил принять участие в программе начисления бонусных баллов, стоит внимательно следить за прохождением акции. Оператор, как правило, оставляет за собой право на изменение списка услуг за баллы, а также условий акции без соответствующего уведомления абонента.
Опция «Поддержка»
Выбрав эту опцию, пользователь Личного кабинета в Мегафоне получает доступ к разделу, в котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы и квалифицированные ответы специалистов на них.
Для этого достаточно кликнуть на подразделе, который наиболее точно подходит по содержанию и смыслу вопросу абонента. Графически подразделы отображаются на экране в виде строки.
Личный кабинет в социальной сети «ВКонтакте»
С помощью этой функции не покидая своего профиля в социальной сети без перехода на веб-ресурс оператора или обращения в контактный центр можно пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета.
- проконтролировать состояние счета абонента;
- получить информацию про начисления, платежи;
- изменить тарифный план;
- использовать тарифные опции для минимизирования затрат;
- заказать дополнительные услуги;
- получить информацию, которая связана c обслуживанием номера.
При этом, используя возможности, которые предоставляет «Стена», можно быть в курсе всего, что сделали друзья с помощью Приложения, добавить любимые номера, активировать карты экспресс оплаты, вознаграждения, расширять чёрный список, отправлять СМС.
Также можно привычно пользоваться всеми функциями социальной сети.
Личный кабинет для смартфонов iPhone и работающих на ОС Android
Для тех абонентов, которые пользуются смартфонами с установленными на них операционными системами Android, a также IOS предлагаются специально разработанные приложения, которые обеспечивают более удобные, а также комфортные доступ в Личный кабинет и пользование его функциями.
Эти приложения делают доступной информацию:
- о предоставленных скидках;
- о текущем балансе;
- о тарифном плане;
- о платежах, а также начислениях по номеру;
- данные о тарифных опциях, а также подключённых услугах.
Интерфейс приложений даёт возможность управлять телефоном, выполняя многие действия:
- отключать, а также подключать опции, услуги;
- изменять тарифный план;
- за период не больше девяносто дней бесплатно устанавливать на желаемый период блокировку слуг связи;
- заказать детализацию счёта на факс или же на адрес электронной почты;
- активировать различные вознаграждения, которые были получены в рамках «Мегафон-Бонус».
Приложения для смартфонов c операционными системами Android, a также IOS загружаются из Интернета и автоматически устанавливаются на гаджете. После установки на рабочем столе появляется иконка, нажатие на которую запускает быстрый доступ в «Личный кабинет».
Пароль для доступа в «Личный кабинет» со смартфона при использовании этого приложения получают также как и в случае получения пароля для Веб-интерфейса.
Установка приложений производится бесплатно. При этом в границах территории домашней сети GPRS-трафик при работе с приложениями предоставляется бесплатно.
Если приложение используется за рубежом или в других регионах РФ оплата трафика производится в соответствии c роуминговыми расценками гостевой сети.
Пользование Личным кабинетом c помощью Голосового меню
Этот сервис даёт возможность получить информацию про состояние счёта, а также управлять услугами, используя голосовой вызов c мобильного телефона.
Меню подключения услуг и информирования (набор номера +79221110505 или 0505) предоставляет возможности:
- отключать и подключать дополнительные услуги;
- контролировать и управлять тарифными опциями;
- изменять тарифные планы;
- устанавливать блокировку номеров;
- управлять опциями программы «Мегафон-Бонус».
Чтобы совершить то или иное требуемое действие нужно следовать указаниям речевого информатора.
При использовании роуминга дозвон на номер 0505 не осуществляется, а на номер +79221110505 тарифицируется согласно расценкам роуминговых тарифов.
Пользование личным кабинетом при помощи SMS
В этом случае управление функциями Личного кабинета и получение информации происходит путем отправки СМС-запросов с мобильного аппарата.
С их помощью можно:
- отключать и подключать скидки, a также дополнительные услуги связи;
- менять тарифный план;
- получать данные о зачислении платежей;
- получать информацию о подключаемых услугах, опциях;
- получать информацию о названии тарифного плана, пакетах и количестве доступного трафика в них.
Доступ в Личный кабинет при помощи СМС бесплатен. Сообщения, которые отправляются на номера 000105 , 000100 , 1410 , 000161 , 1100 , 5037 , другие на Урале не тарифицируются.
О создании личного кабинета и его функционале - информация в видеоролике
Возобновление утраченного или забытого пароля
Для индивидуальных пользователей достаточно отправить с мобильного телефона соответствующий USSD-запрос в виде комбинации цифр и символов - *105*00# , или же отправить СМС на номер 000105 (бесплатно) c текстом «00» . В автоматическом режиме система создаст новый пароль и отправит его в виде ответного сообщения. Если ранее, используя веб-интерфейс пользователь для проверки предусмотрел для идентификации правильный ответ на контрольный вопрос - можно будет восстановить пароль также в случае отсутствия, например, потере телефона. Достаточно будет дать правильный ответ на этот вопрос.
Личный кабинет Мегафон -это специальный аккаунт для абонентов сотовой связи компании Мегафон в котором они могут смотреть всю информацию по своим расходам и самостоятельно управлять услугами.
Когда вы перейдете по ссылке lk.megafon.ru , перед вами появится приветственное окно личного кабинета Мегафон, в котором необходимо будет ввести логин и пароль для входа. В поле логин укажите свой номер телефона. При этом важно что бы номер принадлежал оператору Мегафон.
В поле пароль необходимо указать ваш пароль от личного кабинета. Но если у вас его нету то можно войти и без него, о том как это сделать читайте далее.
Как войти в личный кабинет
Выше был описан способ, как попасть в ЛК через специальный официальный сайт. Однако это не единственный способ использовать данную услугу.
- Можно воспользоваться мобильным телефоном , предварительно скачав на него специальное приложение из маркета, App Store или на официальном сайте оператора. Чтобы зайти в приложение, вам также потребуется авторизация. Для этого можно воспользоваться полученными ранее конфиденциальными данными для сайта. Если же раньше вы его не получали, сделать это можно по описанному выше алгоритму.
- Авторизоваться можно и через аккаунт соцсетей: «ВКонтакте», Facebook или другой. Для этого тоже потребуется скачать специальное приложение. Например, для первой соцсети оно находится по ссылке vk.com/sgmegafon. В этом случае, кроме стандартного набора услуг, вы получите возможность использовать свой аккаунт: делиться новостями, читать записи друзей и прочее.
- Если нет возможности зайти в ЛК через стационарный компьютер, а также не устанавливается приложение на телефон, можно воспользоваться альтернативным способом - войти в него через специальный номер , отправив соответствующий запрос в систему. Для этого на клавиатуре набирают комбинацию *105# и делают звонок. Затем вас подключат к меню кабинета, которое оформлено в виде USSD-версии.
- Аналогом этой версии является возможность управления кабинетом через короткий номер 0505
. Только в этом случае курировать вас будет система в голосовом режиме через аудиозапись.
Знаете ли вы? В этом случае управление кабинетом проходит через введение специальных запросов, активация услуг проводится через ввод соответствующих кодов.
Как зарегистрироваться
- Чтобы зайти в личный кабинет «МегаФон», необходима регистрация. Только после этого можно получить свой уникальный пароль и авторизоваться. Для прохождения процедуры регистрации абоненту потребуется набрать в поисковой строке браузера адрес lk.megafon.ru. В открытом окне в левом верхнем углу будет форма входа на сервис, через которую в него и можно попасть.
- Для регистрации потребуется личный номер пользователя, который и позволяет получить уникальный пароль. Его получить можно несколькими способами. В первую очередь можно отправить на сервис запрос, для чего на клавиатуре вводится *105*00# . Затем надо нажать кнопку вызова и ожидать СМС-сообщения, через которое и придут данные на авторизацию.
- «МегаФон» предусмотрел альтернативный способ, как узнать пароль в личный кабинет. На номер телефона 000110 необходимо отправить сообщение с содержанием 00 , после чего должна прийти нужная информация. Если эти способы не дают результата, можно набрать номер 0505 , где робот поэтапно расскажет вам, какие действия необходимо совершить.
Важно! В последнем случае вы не получите готовый пароль, вам потребуется указать его самостоятельно. Придумайте его заранее.
Только получив эти данные, можно решить вопрос с тем, как войти в личный кабинет «МегаФон». Открыв форму авторизации, необходимо ввести свой номер телефона и полученный по любой описанной выше процедуре пароль. Затем нажимаете кнопку ввода, и вас перебрасывает на нужную страницу. Теперь вам доступны все функции, предусмотренные этой услугой.
Важно! Если вы пять раз подряд введете неправильный пароль, вход в кабинет будет заблокирован. Снять блокирование можно, если получить новую информацию по любому из вышеописанных методов .
Как восстановить пароль
Иногда возникает ситуация, когда необходимо знать, как восстановить пароль в личный кабинет «МегаФон». Чтобы восстановить пароль, можно воспользоваться теми же способами, которые предусмотрены для получения его впервые, то есть описанными выше. Если делать это через сайт, система потребует от вас кодовое слово, которое вводилось при регистрации. Если делать через свой телефон, она пришлет пароль через SMS без требований подтверждений.
Чтобы сменить пароль, достаточно зайти в ЛК, оттуда перейти в настройки, где найти пункт управления этими данными. Пройдя в него, можно сменить секретные данные на нужные. Еще один способ, который позволяет сменить пароль через SMS. Для этого сообщение отправляют на номер 000105 с таким содержанием: «PAS новый пароль». Создать новый можно, набрав на телефоне сервисный запрос *105*01#, после чего надо ввести новые данные.
Возможности личного кабинета Мегафон
Личный кабинет абонента у сотового оператора - это уже далеко не эксклюзив. Такая услуга облегчает предоставление и пользование другими услугами оператора, управление ими в короткие сроки, не отвлекаясь на общение с абонентским отделом. «МегаФон», как и прочие операторы, предоставляет доступ к услуге только своим абонентам. Услуга, которая называется «Сервис-Гид», предоставляется по умолчанию, автоматически, абоненту необходимо лишь зарегистрироваться и авторизоваться в кабинете. Как это сделать, расскажем ниже.
В личном кабинете мегафон вы сможете воспользоваться следующими возможностями:
- Отслеживать состояние своего лицевого счета Мегафон и пополнять его в случае необходимости
- Отключать/подключать дополнительные услуги и опции а так же управлять своим тарифным планом
- Смотреть остатки по пакетам услуг и продлевать их если понадобится
- Смотреть количество накопленных бонусных баллов и тратить их
- Пользоваться всем этим с любого устройства будь это смартфон/планшет/ПК
- получить детальную информацию о вызовах;
- активировать услугу «Обещанный платеж»;
- получить отчет по проведенным операциям;
- заблокировать номер;
- сменить тариф;
- подключить или отключить любую услугу;
- перевести деньги на другой счет «МегаФона»;
- получить консультацию.
Беспокоясь о своих клиентах, предлагает широкий спектр услуг, полезных опций, выгодных тарифов, и, что не маловажно, управление собственным номером посредством инструментов личного кабинета. Для достижения этой цели применяются номера сервисных телефонов, а также USSD команды Мегафон . Будучи вооруженным такими технологиями, управление личным номером можно осуществлять непосредственно с телефона, даже без доступа к интернету. Где же взять перечень с полезными номерами МегаФона, а также получить краткую информацию об их назначении? Обо всем этом вам сможет поведать наша небольшая статья.
И так, давайте рассмотрим нужные и полезные номера от МегаФона: Всевозможные номера справочно-информационного характера; Номера для управления текущим счетом и решения финансовых вопросов; Номера, управляющие тарифной моделью и рядом попутных услуг. В данном обзоре будут предоставлены и номера неотложных служб.
Справочные полезные номера
Одним из самых значимых и авторитетных номеров Мегафона, по праву, считается справочная служба – 0500 . Множество проблем решаются именно благодаря этому номеру. Справочная МегаФона поможет получить ответ на важные вопросы, а также подключить необходимую услугу, либо же отключить ту, что уже не актуальна. Эта служба поможет разобраться в любой настройке с помощью голосовых подсказок, ведущих работу в автоматическом режиме.
Что примечательно, эта служба предоставляет доступ к своему сервису круглосуточно. Дозвониться в справочную МегаФона возможно не только с мобильного телефона, но и с городского. С этой целью в сети зарегистрирован номер 8-800-550-05-00, который является полной копией вышеупомянутой службы. Он содержит в своей базе ту же информацию, что и короткий номер, и является незаменимым помощником в управлении различных функций.
Любите заниматься туризмом и посещать разные страны? В таком случае номер +7-926-111-05-00 именно для вас. Номер, набранный в таком формате, позволит вам дозвониться в справочную МегаФона из любой страны земного шара. Кстати, соединение со справочной из международного роуминга будет бесплатным.
Следующий номер справочной службы – это номер с голосовым автоматическим помощником. Позвонив, на мобильный номер 0505, который является бесплатным, вы сможете получить развернутую информацию на все интересующие вопросы. Автоматический интеллектуальный информатор работает круглосуточно, без перерывов, сбоев и вереницы очередей.
Список номеров экстренных служб
- 101 – вызов пожарных подразделений;
- 102 – номер вызова полиции;
- 103 – карета скорой помощи;
- 104 – газовая аварийная служба;
- 112 – оперативная и экстренная служба спасения (Единая служба).
Набрав номер экстренной службы при помощи голосового меню, вы без проблем свяжитесь с представителями пожарного, газового, медицинского и полицейского подразделений.
Определенные модели мобильных телефонов могут воспринимать и обычный набор номера неотложной помощи – 01, 02, 03 и 04.
USSD команды управления балансом
Самые необходимые и важные номера справочной МегаФона мы уже знаем. Теперь давайте ознакомимся с командами, что отвечают за баланс. Основная USSD-команда - *100# , которая определяет текущий счет своего владельца. Этот простой номер можно выучить без труда либо занести в контактную книгу.
Если при использовании команды *100# возникли проблемы (не видно информации или она трудноразличима), тогда вы всегда сможете узнать свой баланс по номеру 0501. Вам его подскажет автоинформатор.
Следующий USSD-запрос *550# информирует о детализированном балансе. На ваш мобильный приходит текстовое сообщение, в котором отображаются следующие данные:
- Доступные денежные средства;
- Предоставленный лимит;
- Текущий баланс.
Доступные денежные средства – это сумма текущего баланса и денежного лимита предоставленного оператором. Для того чтобы получать информацию о доступных минутах, SMS и интернет-трафике, в сети МегаФона существует команда *558# . Отправив такой запрос оператору, через несколько секунд вы получите исчерпывающий ответ на свой вопрос.
Упоминая все полезные номера оператора по управлению денежным счетом, нельзя не отметить бонусную программу. Чтобы узнать остаток бонусных баллов необходимо отправить запрос *105*5# . Также этот запрос вам поможет и обменять свои баллы на разнообразные вознаграждения.
Команда *512# разрешит увидеть информацию о пяти последних списаниях с вашего денежного счёта. Через несколько минут на ваш номер придёт SMS с расшифровкой о последних списаниях. Команда очень полезная, для выявления утечек денежных средств с баланса вашего телефона.
USSD команды Мегафон при нулевом балансе
Давайте рассмотрим некоторые USSD команды Мегафона, которые непосредственно связаны с балансом, из категории «Возможности при нуле»:
- *144*номер абонента# - USSD-команда услуги «Перезвони мне». Отправив такой запрос с номером вызываемого абонента, он получит короткое извещение с просьбой перезвонить;
- *143*номер абонента# - USSD-команда, которая подразумевает пополнение счета абоненту, отправившему такой запрос. А в самом запросе указывается номер телефона абонента, к которому обращаетесь с просьбой;
- *550*1# - USSD-команда, которая дает возможность активировать полезную услугу - Кредит доверия. Что это означает? Компания Мегафон дает возможность своим клиентам получить кредитный лимит, с помощью этих средств можно пользоваться всеми предоставляемыми услугами;
- *106# - USSD-команда, которая дает возможность активации услуги Обещанный платёж. Эта команда позволяет брать деньги в долг у оператора, если в данный момент нет на пополнение. Отправив, такой запрос оператору, вы получаете на свой текущий счет определенную сумму денег.
Более детально ознакомиться с услугами из раздела «Возможности при нуле» можно на сайте МегаФона, на нашем сайте или уточнить у оператора интересующий вас вопрос.
USSD команды Мегафон для управления услугами и тарифом
Самые необходимые USSD команды Мегафона – это те, которые дают возможность управлять своим тарифным планом, балансом и услугами. Сюда относится самая простая команда, которая позволяет проконтролировать подключенные на данном номере платные услуги. Набрав комбинацию *105*503# , вы получите детальную информацию о потраченной сумме со своего счёта.
С помощью USSD команды *105# можно управлять услугами и тарифами на своем номере. И не обязательно это делать лишь через «Личный кабинет». Этот запрос дает абоненту солидные возможности. А именно: отключение или подключение тех или иных услуг, управление тарифами, работа с бонусной программой, получение разнообразной справочной информации. Воспользовавшись этим инструментом, вы решите массу интересующих вас вопросов.
Полезные USSD команды Мегафон
- *105*37# - запрос позволяющий узнать тарифный план, которым вы пользуетесь;
- *205# - чтобы долго не искать свой номер, наберите эту комбинацию;
- *105*503# - запрос, который дает возможность получить перечень платных услуг, закрепленными за вашим номером.
Личный кабинет сотового оператора «Мегафон» позволяет контролировать расходы на телефонную связь, быстро получить детализацию разговоров и отключить ненужные сервисы и услуги. Абонентам всегда доступна полная информация о счете: баланс, список подключенных услуг и их стоимость. Детализацию разговоров за последние два месяца можно получить совершенно бесплатно.
Через личный кабинет Мегафон можно осуществлять пополнение счета с помощью банковской карты или банковским переводом. Возможно подключение вознаграждения в рамках программы поощрения лояльности абонентов под названием «Мегафон-Бонус». Через веб-интерфейс можно получить скидку на отправку ММС и СМС, а также услуги мобильного интернета по протоколу GPRS.
Личный кабинет для физических лиц включается автоматически, пароль к нему будет выслан в сообщении СМС. Юридическим лицам и корпоративным абонентам для подключения услуги придется обратиться в контактный или оперативный центр компании. Доступ к веб-интерфейсу кабинета совершенно бесплатен. Более того, при использовании услуги «Мобильный интернет» трафик до нег не оплачивается, так что вы можете зайти в него даже при нулевом балансе.
Существуют три уровня доступа к личному кабинету «Мегафона». Первый позволяет только получать информацию о состоянии счета, но не совершать никакие операции по нему. Второй позволяет не только просматривать информацию, но и совершать действия со счетом, но только по своему номеру. Третий позволяет просматривать данные о других номерах и счетах, а также совершать по ним действия. Эти уровни доступа нужны для осуществления родительского контроля, а такие для разграничения полномочий сотрудников различных предприятий и организаций.
Индивидуальная страница пользователя на сайте мобильного оператора – удобный и эффективный в работе сервис самообслуживания клиентов. Однако в центр поддержки компании нередко приходят жалобы: “Не могу войти в “Личный кабинет” Мегафон”. В таких случаях важной задачей оказывается установление причины ошибки. Они могут основываться на некорректной работе техники или сети. Таким образом, сбои возможно устранить самостоятельно, либо при помощи центра поддержки.
Причин, по которым могут возникнуть проблемы со входом, несколько. Все их можно поделить на несколько групп:
- Пароль и логин. Самая легко решаемая проблема состоит в неправильно введенных данных при авторизации. Без этого войти в систему невозможно.
- Временная недоступность сервера. Ошибка может возникнуть внутри сети или на сервере передачи и приема данных.
- Технический сбой. Возможен как со стороны устройства пользователя, так и со стороны техники оператора.
- Неисправность техники или программного обеспечения.
Таким образом, трудности с доступом в ЛК могут возникнуть как из-за ошибок клиента, так и из-за сбоев системы со стороны оператора. Чтобы выяснить возможную причину, рекомендуется постараться самостоятельно найти источник, затем отправить запрос в службу поддержки.
Что делать, если не работает ЛК
Для того, чтобы выявить проблему, необходимо воспользоваться следующими рекомендациями:
- Проверить подключение сети. Для этого достаточно открыть любой другой сайт или приложение.
- Если не получается войти на страницу пользователя с компьютера, попробовать войти в сеть с другого устройства. И наоборот.
- Проверить работу браузера. Достаточно отключить утилиты-блокирователи, либо войти в систему с другого браузера.
- Проверить правильность вводимых данных (логин и пароль).
- Проверить совместимость устройства.
Если решить задачу самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов.
Почему невозможно войти в “Личный кабинет” Мегафон
Как уже говорилось выше, причин и предпосылок для трудностей при входе на сайт может быть множество. В каждом отдельном случае система может и сообщить о наличии сбоя сама.
Не могу войти в “Личный кабинет” Мегафон: пишет неправильный пароль
Как следует из сообщения системы, действительно возможен ввод неверного пароля или номера телефона. Кроме того, этом случае вероятно:
- случайное нажатие Caps Lock;
- случайная смена раскладки клавиатуры;
- орфографические ошибки или опечатки в никнейме или пароле.
Если при перечисленных факторах не работает Мегафон “Личный кабинет”, устранить трудности возможно самостоятельно.
Внутренняя ошибка системы
По-другому внутренняя ошибка системы именуется ошибкой #2 . Она указывает на системный сбой, включающий в себя несколько других сбоев. Чаще всего ее связывают с отсутствием средств на балансе, неверно введенными сведениями пользователя, временными ошибками сервиса. Исправить явление возможно с помощью перезагрузки устройства (если речь идет о смартфоне на Андроиде или другой ОС), использования иного браузера, проверки счета. Если все эти способы не помогают, рекомендуется выждать некоторое время или обратиться в службу поддержки.
Аккаунт заблокирован
Если аккаунт заблокирован в связи с отсутствием средств на балансе, достаточно пополнить счет. Если не получается войти в “Личный кабинет” Мегафон вследствие добровольной блокировки или приостановлении использования сим-карты в течение длительного времени, необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании.
Не приходит СМС с паролем
В первую очередь при возникновении ошибки необходимо проверить правильность введенных данных. Если по-прежнему не приходит СМС с паролем, возможен сбой системы, либо повышенная нагрузка на сервер. В таком случае рекомендуется повторить попытку снова позже. Если и в этом случае ошибка повторяется, следует позвонить на телефон горячей линии, либо обратиться в офис продаж.
Недостаточный уровень доступа
В зависимости от способа входа на страницу компания предоставляет три вида доступа:
- только просмотр;
- управление собственным номером;
- управление номером и счетом.
Если во время авторизации возникает сбой недостаточного уровня доступа, необходимо обратиться в офис продаж для его заменой. При себе необходимо иметь паспорт. В том случае, если сим-карта входит в число корпоративных или зарегистрирована на другого человека, во внесении изменений будет отказано.
Требуется ввод кода с картинки
Если требуется ввод с картинки при авторизации, необходимо выполнить процедуру. Однако и в этом случае возможно возникновение нового сбоя, при котором возникнут проблемы с “Личным кабинетом” Мегафон. Поэтому важно набирать предложенный код правильно и при необходимости запрашивать новый.
Если забыл пароль
В том случае, если не помнишь пароль для авторизации, его необходимо восстановить. Для этого достаточно ввести в режиме набора USSD-код *105*00# и нажать кнопку вызова. На номер будет выслано СМС с актуальными данными пользователя.
Не получается зайти с компьютера
Самым простым решением является попытка авторизоваться при помощи другого устройства (телефона или планшетного компьютера), либо открыть страницу в другом браузере. Нередко возникают ситуации, когда ЛК перестает функционировать только на компьютерах. Соответственно на гаджетах вход может быть осуществлен.
Не заходит с телефона
Аналогично, в этой ситуации рекомендуется воспользоваться другими устройствами, особенно если сбой возникает при работе с официальным приложением мобильного оператора. Если процедура не дает необходимых результатов, следует обратиться в центры поддержки.
Что делать, если не получается зайти в ЛК
Устранить ошибку возможно при временной потере доступа и при постоянных сбоях. В первую очередь необходимо постараться решить проблему самостоятельно. Если процедура оказывается невозможной и при этом не работает “Личный кабинет” Мегафон сегодня, полезно выждать время. Нельзя без санкции сотрудников компании менять существенные настройки (особенно если функционал оказывается ограниченным без внесения изменений), поскольку в этом случае появляется вероятность возникновения новых сбоев. Лучше сразу же обратиться к оператору за решением.
Выводы
Сложности при авторизации аккаунта абонента мобильного оператора могут возникнуть у всех. При этом некоторые ошибки легко поддаются устранению, а другие – требуют вмешательства представителей компании. Если аккаунт перестает функционировать внезапно без внесения изменений, вероятно три основных причины: блокировка, технический сбой, перегрузка серверов.
